|
poniedziałek, 03 stycznia 2011 00:57 |
I. Pierwszy kontakt z potencjalnym klientem to najczęściej bezpośredni, rzadziej telefoniczny lub listowny kontakt przedstawiciela VIRIDIS. Spotkanie to ma na celu przeprowadzenie szczegółowego wywiadu i ustalenia: okoliczności, przyczyn i następstw zdarzenia, w związku z którym klient zamierza wystąpić z wnioskiem o wypłatę odszkodowania. Przedstawiciel pyta również o posiadane w związku ze sprawą dokumenty i wskazuje, jakie inne należy skompletować. Wspólnie z klientem ustala warunki i zakres prowadzenia danej sprawy, po czym następuje wypełnienie i podpisanie niezbędnych dokumentów, tj. umowy i pełnomocnictw. Na tym etapie następuje wstępna (przez przedstawiciela VIRIDIS) weryfikacja sprawy pod kątem możliwości jej prowadzenia.
II. Niezwłoczne przekazanie przez przedstawiciela VIRIDIS dokumentów do współpracującej kancelarii prawnej, gdzie odbywa się przyjęcie sprawy, zarejestrowanie w bazie danych oraz ocena prawna, efektem której może być:
- odrzucenie sprawy, w przypadku braku podstaw prawnych,
- prośba o uzupełnienie dokumentacji, jeśli dostarczona nie jest dostateczną do oceny sprawy,
- przyjęcie sprawy do prowadzenia, jeśli istnieją ku temu podstawy prawne, a uzyskana przez klienta dokumentacja pozwala na podjęcie konkretnych działań.
III. Prowadzenie sprawy przez wyznaczonego prawnika. Klient może uzyskać informacje o stanie prowadzenia sprawy kontaktując się z prawnikiem telefonicznie bądź pisemnie (e-mail, poczta tradycyjna). Klient informowany jest o każdym ważnym etapie sprawy (komisja lekarska, decyzja itp).
IV. Zakończenie współpracy w przypadku: uzyskania dla klienta satysfakcjonującego odszkodowania na etapie przed sądowym, nie wyrażenia przez klienta zgody na skierowanie sprawy na drogę sądową bądź uzyskanie przed sądem prawomocnego orzeczenia wraz z wyegzekwowaniem zapisów w nim zawartych.
|
